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法律條款隱私權政策
生效日期：2026 年 6 月 9 日
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本中文譯本僅供參考，如與英文版本有歧異，以為準。
在 Osentio（https://osentio.com），訪客與使用者的隱私是我們最重視的事項之一。本隱私權政策說明 Osentio 蒐集與記錄哪些類型的資訊，以及我們如何使用這些資訊。
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我們蒐集的資訊
- 帳號資訊：當您註冊時，我們會蒐集您的姓名、電子郵件地址、公司名稱及帳號密碼等個人資料。
- 知識庫與訓練資料：我們會蒐集您為訓練專屬 AI 代理而主動上傳的文字、文件、網址與檔案。
- 互動紀錄：我們會蒐集您已部署之 AI 代理在使用過程中產生的資料，包括對話紀錄、API 請求、時間戳記與部署端點，以確保系統運作效能。
- 帳務資料：付款處理由我們的第三方記錄商家 Creem（https://www.creem.io/）安全處理。Osentio 不會儲存您完整的信用卡資料或銀行帳戶資訊；我們僅自付款處理商取得交易狀態、訂閱狀態與基本帳務識別碼。
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我們如何使用您的資訊
我們將蒐集之資訊用於：
- 提供、營運並維護我們的 AI 代理平台。
- 依據您上傳的資料訓練並微調您的專屬 AI 代理。
- 透過我們的記錄商家 Creem 處理交易、續訂並管理訂閱。
- 改善、個人化並擴充平台功能與使用者體驗。
- 瞭解並分析您如何使用我們的平台與 API。
- 就客戶支援、系統更新與安全通知與您聯繫。
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資料之分享與揭露
我們不會出售您的個人資料或訓練資料。我們僅於下列情形分享資訊：
- 記錄商家（Creem）：為處理付款、防止帳務詐欺並處理訂閱請款。我們的付款處理商以記錄商家身分代表我們處理所有金融交易。
- 再處理者（AI 與 LLM 供應商）：為透過安全的 API 端點處理自然語言查詢並產生回覆（例如 OpenAI、Google Gemini）。您的資料以安全方式傳輸，並受嚴格的企業級隱私條款規範，禁止該等供應商將您的資料用於訓練公開基礎模型。
- 法律遵循：依法律、法規或法律程序要求，為保護 Osentio、我們的使用者或公眾之權利、財產或安全時。
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資料安全與加密
Osentio 實施完善的技術性與組織性安全措施，保護您的帳號與訓練資料免於未經授權之存取、遺失或竄改。所有資料傳輸均以 HTTPS/TLS 通訊協定加密，且知識庫儲存空間依租戶相互隔離。
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資料保存
只要您的帳號仍屬有效，或為提供本服務所必需，我們將保存您的個人資料與已上傳的知識庫檔案。您可隨時透過控制台刪除已上傳的知識庫檔案，或聯繫客服要求完整刪除帳號。
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GDPR 與 CCPA 隱私權利
依您所在地區，您可能享有下列權利：
- 查詢、更新或刪除我們所持有您個人資訊之權利。
- 資訊不正確時要求更正之權利。
- 反對或限制我們處理您資料之權利。
- 如欲行使上述任一權利，請來信 support@osentio.com 與我們聯繫。
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本隱私權政策之變更
我們可能不定期更新本隱私權政策。任何變更將以在本頁面公布新版隱私權政策並更新「生效日期」之方式通知您。
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聯絡資訊
如對本政策有任何疑問，請與我們聯繫：