服務條款
生效日期：2026 年 6 月 9 日
本中文譯本僅供參考，如與英文版本有歧異，以為準。
歡迎使用 Osentio（https://osentio.com）。Osentio 提供一站式平台，讓您建立、訓練並部署專屬的 AI 代理，以自動化客服、銷售與營運工作（以下稱「本服務」）。
在使用我們的網站與服務之前，請仔細閱讀本服務條款（以下稱「本條款」）。存取或使用 Osentio 即表示您同意受本條款拘束。若您不同意本條款，請勿存取或使用本服務。
條款之接受
建立帳號、訂閱方案或使用本服務，即表示您與 Osentio 訂立具法律拘束力之協議。若您代表某一組織使用本服務，即表示您代表該組織同意本條款，並聲明您具有相應之授權。
服務說明
Osentio 讓使用者定義 AI 代理的角色設定、連結自訂知識庫、以獨有資料訓練模型，並將 AI 團隊部署至網站或透過 API 整合。本服務採訂閱制計費，並與每月點數額度（以下稱「點數額度」）連動。
帳務與記錄商家（Merchant of Record）
我們的訂購與帳務流程由第三方線上經銷商暨記錄商家 Creem（https://www.creem.io/）（以下稱「MoR」）執行與管理。MoR 負責處理所有與帳務、訂閱異動及退貨相關的客戶服務事宜。完成購買即表示您除本條款外，亦同意受 MoR 之條款與政策拘束。
Osentio 為本服務之提供者，並就本條款所述之平台、功能與訂閱履行負完全責任。
帳號註冊與安全
使用本服務之特定功能須註冊帳號。您同意於註冊時提供正確、最新且完整之資訊。您須自行負責妥善保管帳號憑證，並對您帳號下發生之一切活動負責。
訂閱、費用與點數額度
- 訂閱將於每一計費週期（每月或每年）結束時自動續訂，除非您於續訂日前取消。
- 各訂閱等級提供特定的每月點數額度。除您的方案另有明文規定外，未使用之點數不會累計至下一計費週期。
- 我們保留在合理事前通知後調整訂閱費用或點數配置之權利。
使用者內容與知識庫資料
- 您保留您為訓練 AI 代理所上傳之文字、資料、文件與檔案（以下稱「使用者內容」）之全部所有權。
- 上傳使用者內容即表示您授予 Osentio 一項全球性、非專屬、免權利金之授權，僅為訓練、營運及改善您的專屬 AI 代理之目的，託管、儲存、處理及使用該等資料。
- 您聲明並保證您的使用者內容不侵害任何第三方之智慧財產權、隱私權或其他法律權利。
AI 輸出與免責聲明
- 本服務運用先進的人工智慧與大型語言模型（LLM）產生輸出內容（回覆、自動化客服對話、銷售話術等）。
- 您瞭解 AI 產生之輸出偶爾可能包含不準確、錯誤或幻覺內容。在信賴該等輸出或將其呈現給終端使用者之前，您須自行負責審閱、查證並監督您 AI 代理之輸出。
- Osentio 依「現狀」及「現有」基礎提供本服務，不提供任何形式之擔保。
禁止行為
您同意不從事下列行為：
- 將本服務用於任何非法、詐欺或有害之目的。
- 對 Osentio 進行還原工程、反編譯或試圖擷取其原始碼。
- 規避平台上實施之任何速率限制、點數使用限制或安全措施。
- 上傳含有惡意軟體、病毒、仇恨言論或煽情露骨內容之使用者內容。
- 利用本服務開發、訓練或部署會產生、散布或宣傳非法、有害或誤導性內容之 AI 代理。
- 以違反本條款之方式，向第三方轉售、再授權或轉散布本服務或於平台上建立之 AI 代理的存取權。
責任限制
在法律允許之最大範圍內，Osentio 及其第三方服務供應商（包括其記錄商家 Creem）對於因您使用本服務所生或與之相關之任何間接、附隨、特殊、衍生或懲罰性損害，或任何利潤、營收或資料之損失，概不負責。
終止
若您違反本條款，或從事損害平台或其他使用者之行為，我們保留自行裁量、無需通知即暫停或終止您的帳號及本服務存取權之權利。
準據法
本條款以中華民國（臺灣）法律為準據法並依其解釋，且不適用其法律衝突原則。
聯絡資訊
如對本條款有任何疑問，請與我們聯繫：