動作

「動作」讓 AI 代理除了回答問題，還能在對話中完成特定任務。請選取代理後點上方的動作分頁。

啟用動作的固定順序

1. 打開該動作的開關 1，狀態會變成「啟用中」。
2. 按鉛筆圖示 2 開啟設定視窗，填寫後按完成。
3. 按右上角的儲存變更 3。

潛在客戶

啟用後，當顧客表達想進一步了解、希望有人聯絡時，AI 代理會在對話中詢問並記錄顧客資料。

• 客戶姓名與所需服務為必填項目，無法關閉。
• 聯絡電子郵件、聯絡電話、公司名稱可依需要開啟或關閉。

蒐集到的名單會出現在活動紀錄的潛在客戶分頁（見第 11 章）。

產品列表

啟用後，顧客詢問產品時，AI 代理會以圖卡顯示您設定的產品。

• 每份清單的產品數：一次顯示幾項產品（1 至 10）。
• 按新增產品，填寫產品名稱、產品說明、圖片網址與產品頁面網址，四個欄位都必須填寫。
• 圖片網址與產品頁面網址必須是可以公開開啟的網址，系統會在儲存時檢查。

語音對話

啟用後，顧客可以在網頁聊天視窗用說的與 AI 代理對話，並聽到語音回覆。

• 語音模型與語音 ID：選擇合成語音的模型與聲音。
• 語音預覽：輸入一段文字試聽，確認聲音合適再按完成。