menu_book章節 · 第 11 章 活動紀錄expand_more

第 11 章

活動紀錄

· Osentio 發布

活動紀錄分頁記錄了 AI 代理與顧客的每一段對話,以及蒐集到的潛在客戶名單。兩者都可以匯出成 CSV 檔自行保存。

對話紀錄

對話紀錄
對話紀錄
  1. 對話紀錄 1 與潛在客戶 2 兩個分頁用來切換檢視內容。
  2. 日期選單 3 預設顯示最近 7 天,可改選今天、昨天、最近 30 天或自訂範圍。
  3. 搜尋欄 5 可輸入關鍵字尋找特定對話。
  4. 點任一列可展開該段對話的完整內容。
  5. 按匯出 4,會把目前分頁、目前篩選條件下的資料下載成 CSV 檔。

潛在客戶

潛在客戶名單
潛在客戶名單

名單列出顧客的姓名、所需服務、聯絡資訊、建立時間與狀態。點每一列右側的 ⋮ 可以編輯或刪除。

編輯潛在客戶資料
編輯潛在客戶資料

在編輯視窗可以補充或修正顧客資料,並更新客戶狀態來追蹤聯繫進度:

狀態建議用法
新進剛蒐集到,尚未處理
待處理已指派,準備聯繫
已聯繫已與顧客取得聯繫
已結案成交或不再追蹤

修改後按儲存變更。

提示匯出的 CSV 檔可以用 Excel 或 Google 試算表開啟。名單含有顧客個人資料,請依個人資料保護法妥善保管,僅用於顧客同意的聯繫目的。