訓練資料

AI 代理只會依據您提供的訓練資料回答。內容越完整、越貼近顧客實際會問的問題，回答就越準確。請選取代理後點上方的訓練資料分頁。

網站

新增連結有三種方式：

• 爬取連結：輸入網站首頁，系統會沿著站內連結找出其他頁面。
• 網站地圖：輸入 sitemap 的網址，一次加入其中列出的頁面。
• 單一連結：只加入指定的一個頁面。

展開進階選項可指定只包含或排除特定路徑。擷取完成後，連結會列在下方的連結來源，可逐一勾選刪除不需要的頁面。

每個連結下方的數字是系統從該頁面讀取到的文字大小。若顯示 0，表示該頁面沒有可讀取的文字，AI 代理不會學到內容，請改用文字或問答配對補充。網站內容更新後，點該來源右側的 ⋯ 選擇重新爬取，再重新訓練。

檔案

1. 切換到檔案分頁。
2. 把檔案拖放到虛線框 1，或點擊框內選取檔案。
3. 上傳完成後，檔案會列在下方的檔案來源 2，並顯示上傳時間與讀取到的文字大小。剛上傳時會先顯示「處理中」，稍候即完成。

文字

適合補充網站上沒有、但顧客常問的資訊，例如營業時間、運費、退換貨規定。輸入標題 1 與內容 2，按新增文字片段 3。

問答配對

適合需要固定答案的問題。輸入標題 1、問題 2 與答案 3，按新增問答 4。同一個答案可以按問題欄右側的加號，加入多種問法。

重新訓練

1. 確認右側總大小未超過上限，且本月訓練次數還有剩餘。
2. 按重新訓練代理，出現「已成功開始重新訓練代理！」後按確定。
3. 畫面顯示「知識庫更新中」，完成後提示會自動消失。