AI 代理回答「不知道」或答非所問

訓練資料中沒有相關內容。到訓練資料新增文字或問答配對，重新訓練後再測試。

新增了資料，但回答沒有改變

新增資料後必須按重新訓練代理，並等「知識庫更新中」的提示消失。

資料沒有異動、儲存空間超過上限、本月訓練次數已用完，或上一次訓練還在進行。把滑鼠移到按鈕上可看到原因。

確認已打開開關、在設定視窗按完成，並按頁面右上角的儲存變更。

目前的方案不包含該功能，升級方案後即可使用。

編輯者沒有該頁面的權限，請由建立者或管理員操作。

確認程式碼已貼在頁面的或內；若有開啟允許的主機名稱，確認網站網域已加入清單。

確認動作已啟用並儲存、三個必填欄位正確，且 Webhook URL 已填回該通訊軟體的開發者後台並啟用。

活動紀錄預設顯示最近 7 天，請在日期選單改選自訂範圍。

點右上角地球圖示選擇繁體中文。

第 16 章

確認程式碼已貼在頁面的 或 內；若有開啟允許的主機名稱，確認網站網域已加入清單。

點右上角地球圖示選擇繁體中文。

最後更新：2026年10月15日 · Osentio 發布

狀況	處理方式
AI 代理回答「不知道」或答非所問	訓練資料中沒有相關內容。到訓練資料新增文字或問答配對，重新訓練後再測試。
新增了資料，但回答沒有改變	新增資料後必須按重新訓練代理，並等「知識庫更新中」的提示消失。
重新訓練代理按鈕無法點選	資料沒有異動、儲存空間超過上限、本月訓練次數已用完，或上一次訓練還在進行。把滑鼠移到按鈕上可看到原因。
動作的設定沒有生效	確認已打開開關、在設定視窗按完成，並按頁面右上角的儲存變更。
某個分頁或功能顯示「已鎖定」	目前的方案不包含該功能，升級方案後即可使用。
編輯者點某些分頁會回到儀表板	編輯者沒有該頁面的權限，請由建立者或管理員操作。
網站上的聊天按鈕沒有出現	確認程式碼已貼在頁面的 `<head>` 或 `<body>` 內；若有開啟允許的主機名稱，確認網站網域已加入清單。
通訊軟體傳訊息後沒有回覆	確認動作已啟用並儲存、三個必填欄位正確，且 Webhook URL 已填回該通訊軟體的開發者後台並啟用。
看不到較早的對話紀錄	活動紀錄預設顯示最近 7 天，請在日期選單改選自訂範圍。
畫面是英文	點右上角地球圖示選擇繁體中文。